Chez caldorivaex, nous nous engageons à offrir une expérience éducative de qualité. Notre politique de remboursement s'applique dans les situations suivantes :

• Annulation dans les 14 jours suivant l'inscription
• Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès au contenu
• Non-conformité du programme par rapport à la description
• Circonstances exceptionnelles validées par notre équipe pédagogique
• Erreur de facturation de notre part

Les demandes de remboursement doivent être formulées par écrit et accompagnées d'une justification détaillée. Notre équipe examine chaque demande individuellement en tenant compte des progrès réalisés et de la participation effective aux modules.

Pour garantir un traitement efficace de votre demande, respectez ces délais importants :

• Remboursement intégral : demande sous 14 jours calendaires
• Remboursement partiel : demande sous 30 jours avec justification
• Cas exceptionnels : examen possible jusqu'à 60 jours
• Problèmes techniques : signalement immédiat requis

Votre demande doit inclure votre numéro d'inscription, les dates concernées, et une explication précise des raisons motivant votre demande. Plus votre dossier sera complet, plus notre réponse sera rapide.

Certaines situations ne donnent pas droit à un remboursement. Cela concerne notamment :

• Changement d'avis après 30 jours de participation active
• Manque de temps personnel pour suivre le programme
• Incompatibilité avec d'autres engagements non mentionnés
• Résultats d'investissement décevants (nos programmes sont éducatifs)
• Demandes formulées après la fin officielle du programme

Nous privilégions toujours le dialogue. Avant toute demande de remboursement, nous vous encourageons à échanger avec notre équipe pédagogique qui peut souvent proposer des solutions adaptées à votre situation.